Die Fahrgastinformation von morgen ...
Wie sieht sie aus?
Intuitiv. Einfach. Verständlich.
Wie erreichen wir das?
Indem wir Fahrgastinformation nutzer:innenzentriert entwickeln und standardisieren. Wir machen Fahrgastinformation wiedererkennbar, egal wo oder in welchem Verkehrsmittel sich die Fahrgäste befinden.
Was ist unsere Motivation?
Die Fahrgäste stehen im Mittelpunkt. Wir wollen die Reise der Fahrgäste durch gute UX so angenehm wie möglich machen. Gleichzeitig müssen Standardisierung und Regionalisierung kein Widerspruch sein. Wir wollen zusammen mit der gesamten ÖPNV-Branche die Standardisierung vorantreiben und an unserer Expertise teilhaben lassen.
Das Designsystem auf Erfolgskurs
- In mehr als 1500 Fahrzeugen zeigt sich die Fahrgastinformation bereits im neuen Design
- ca. 1000000 Fahrgäste können das neue Design täglich erleben
- Über 1800 Teilnehmer:innen in mehr als 200 qualitativen Interviews und 2 quantitativen Nutzertests befragt
Jörg Bruchertseifer, Referent Fahrgastinformation des Fahrgastverbands PRO BAHN
"In der Regel braucht die Reisekette mehrere Abschnitte mit Bahn und Bus, um mit öffentlichen Verkehrsmitteln zum Ziel zu kommen. Dabei ist die Fahrgastinformation essenziell und wichtig für die Begleitung der Reise. Sie sollte bundesweiten Wiedererkennungswert haben. Eine einheitliche Fahrgastinformation erleichtert Reisenden die Orientierung und trägt somit zum positiven Fahrterlebnis bei. Der Fahrgastverband PRO BAHN begrüßt und unterstützt die Initiative der Branche zur Standardisierung der Fahrgastinformation. Neben der Optimierung der Nutzerführung sprechen wir uns auch für eine Standardisierung der darzustellenden Inhalte auf den Bildschirmen sowie eine gute Lesbarkeit aus. Eine gute Fahrgastinformation ergibt sich aus dem Zusammenspiel von Design, verwenderter Hardware und deren Abmessungen."
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